Общи условия

1. Предмет и страни

Настоящите Общи условия за ползване ("Условия") регулират взаимоотношенията между Auverapet, ЕИК 126668520, със седалище на ул. 21-ви век №21, София, България ("Продавач"), и физическите лица, които закупуват стоки чрез онлайн магазина ("Купувач" или "Потребител").

Продавачът е търговец, регистриран в Българския регистър. Контактни данни на Продавача:

Телефон: 0878883488
Имейл: valeriayoan@abv.bg
Адрес: Ул. 21-ви век №21, София, България

2. Приложимост на условията

Тези Условия се прилагат за всички покупки, направени чрез онлайн магазина на Продавача. Чрез поставяне на поръчка, Купувачът приема изцяло и безусловно всички условия, посочени в документа.

Продавачът запазва правото да изменя настоящите Условия по всяко време. Всички изменения влизат в сила от датата на публикуване. При продължаване на ползването на магазина след изменения, Купувачът приема новите условия.

3. Поръчки и формиране на договор

3.1 Процес на поръчване

Купувачът формира поръчка, като:

Избира желаните стоки и ги добавя в кошница;
Преглежда съдържанието на кошницата;
Попълва необходимите лични и доставочни данни;
Избира начин на плащане и доставка;
Прочита и приема настоящите Общи условия;
Изпраща поръчката чрез натискане на бутона "Потвърди поръчка" или подобен.

3.2 Потвърждение на поръчка

Поръчката се счита за оформена, когато Продавачът изпрати писмено потвърждение на Купувача на посочения имейл адрес. Потвърждението съдържа идентификационния номер на поръчката, описание на стоките, цена, начин на плащане и очакван период на доставка.

3.3 Цени

Всички цени, посочени в онлайн магазина, са в евро (EUR) и включват всички разходи, с изключение на разходите за доставка, ако е приложимо. Цените могат да се променят без предварително уведомление, но промяната не засяга поръчките, които са вече потвърдени.

4. Плащане

4.1 Начини на плащане

Продавачът предлага следните начини на плащане:

Банков превод
Кредитна или дебитна карта
Електронни портфейли (ако са налични)
Други начини, посочени в магазина

4.2 Условия за плащане

Плащането трябва да се извши в пълния размер на фактурата в евро (EUR) преди или в момента на формиране на поръчката, освен ако не е договорено друго. Продавачът има право да откаже обработка на поръчка, если плащането не е получено в разумен период от времето.

4.3 Отговорност при плащане

Купувачът е отговорен за точността на платежните данни. Всички комисиони на банкови преводи или други разходи, свързани с плащането, падат на отговорност на страната, която ги причинява, освен ако не е договорено друго.

5. Доставка

5.1 Периоди и условия на доставка

Продавачът изпраща стоките в рамките на периода, посочен в потвърждението на поръчката. Периодът обикновено варира от 3 до 10 работни дни, в зависимост от наличността на стока и избрания начин на доставка.

Доставката се извършва до адреса, посочен от Купувача при формиране на поръчката. Купувачът отговаря за точността на доставочния адрес.

5.2 Рискове при доставка

Рискът за загуба или повреда на стоката преминава към Купувача от момента, когато стоката е приемена от транспортната фирма или достигне адреса на доставка, в зависимост кое от двете се случи първо.

5.3 Закъснения при доставка

Продавачът не отговаря за закъснения, причинени от:

Действия на транспортни фирми;
Природни бедствия или форс-мажор;
Административни или митнически процедури;
Недостатъчни или неточни данни на Купувача.

При значително закъснение Купувачът може да попроси анулиране на поръчката и връщане на платежа.

5.4 Разходи за доставка

Разходите за доставка се посочват отделно преди потвърждение на поръчката и се добавят към крайната цена. Те варират в зависимост от адреса на доставка и избрания начин на доставка.

6. Право на отказ

6.1 Период на отказ

В съответствие със Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да ототкаже поръчката без никакво обяснение в рамките на четиринадесет (14) дни календарни дни от момента на получаване на стоката.

6.2 Начин на упражняване на правото на отказ

За да упражни правото на отказ, Купувачът трябва:

Да изпрати писмено уведомление до Продавача на адреса или имейла, посочен в точка 1, указвайки намерението си да откаже поръчката;
Да посочи номера на поръчката и причиния за отказ;
Да върне стоката в оригиналното си състояние, с оригиналната опаковка, етикети и документи.

Уведомлението се счита за своевременно, ако е изпратено преди истичането на 14-дневния период.

6.3 Условия за приемане на отказ

Продавачът приема отказ при следните условия:

Стоката е неупотребявана и в отлично състояние;
Оригиналната опаковка е недокъсната или минимално повредена;
Всички аксесоари и документи са приложени;
Отказът е уведомен в рамките на 14 дни.

6.4 Предмети, за които не се дължи право на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

Скоропортални или хигиенни продукти (храна, напитки, козметика, ако опаковката е отворена);
Персонализирани или специално поръчани стоки;
Дигитални продукти, които са потеглени или изтеглени;
Стоки, които са очевидно използвани или повредени по вина на Купувача.

6.5 Разходи при отказ

Купувачът поема разходите за връщане на стоката. Продавачът изплаща намаление или възстановяване на платежа в рамките на четиринадесет (14) дни след получаване на върнатата стока, но не по-рано от проверка на нейното състояние.

7. Рекламации и дефекти

7.1 Право на рекламация

Ако доставената стока има дефект или не отговаря на описанието в магазина, Купувачът има право да поднесе писмена рекламация в рамките на 14 дни от получаване на стоката.

7.2 Процес на рекламация

Рекламацията трябва да включва:

Номер на поръчката;
Описание на дефекта с фотографии (ако е възможно);
Дата на получаване на стоката;
Желан начин на разрешение (замяна, възстановяване или попълнение).

Рекламациите се изпращат на имейла valeriayoan@abv.bg или по пощата на адреса в точка 1.

7.3 Разрешение на рекламация

Продавачът разгледа рекламацията и отговори в рамките на 30 дни. Продавачът може да:

Замени дефектната стока с нова;
Възстанови платежа в пълния размер;
Попълни стоката, ако е възможно.

7.4 Гаранция

Продавачът предоставя гаранция за всички стоки в съответствие с действащото законодателство. Периодът на гаранция е определен в документите, приложени към всяка стока, или е минимум две години от момента на покупката.

8. Отговорност

8.1 Ограничение на отговорност

Продавачът не отговаря за:

Преки или непреки щети, причинени от използване на стоките;
Загуба на печалба или доход;
Повреда на данни или информация;
Трети щети или претенции на трети лица;
Щети, причинени от неправилно използване на стоката.

8.2 Максимален размер на отговорност

Общата отговорност на Продавача по всякакви претенции не превишава стойността на платежа за съответната поръчка в евро.

8.3 Отговорност на Купувача

Купувачът отговаря за:

Точността на предоставените лични данни;
Закрила на своите платежни данни и пароли;
Неупълномощено ползване на своя профил;
Спазване на законите при използване на магазина.

9. Защита на личните данни

Продавачът събира и обработва лични данни на Купувача в съответствие със Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българския Закон за защита на личните данни. Личните данни се използват само за:

Обработка на поръчки;
Доставка на стоки;
Свързване с Купувача;
Правни и административни цели.

Купувачът има право на достъп, поправка и заличаване на своите данни, както и право на преносимост на данни. За повече информация вижте Политиката за защита на личните данни на Продавача.

10. Интелектуална собственост

Всички съдържание на онлайн магазина, включително текстове, изображения, логота, дизайн и софтуер, са защитени със закона за авторските права и принадлежат на Продавача или негови лицензиари. Забранено е копиране, разпространение или ползване на съдържанието без писмено разрешение.

11. Забранено поведение

Купувачът се задължава да не:

Крещи или нарушава магазина чрез вредоносен софтуер или хакерски атаки;
Пускул невярно, обидно или незаконно съдържание;
Нарушава авторски права или други права на интелектуална собственост;
Осъществява незаконна дейност или нарушава законите;
Кара хвърляния на друг потребител ч